Аналитик в отдел качества контактного центра Воронеж
Вакансия от прямых работодателей
Срочно требуется на работу Аналитик в отдел качества контактного центра в Воронеж Воронежская область, зарплата от 79000;
Срочно требуется на работу Аналитик в отдел качества контактного центра в Воронеж Воронежская область, зарплата от 79000;
Вакансия Аналитик в отдел качества контактного центра Воронеж
. Трудоустройство по адресу Воронежская область, г Воронеж, Центральный федеральный округ,Воронежская область,городской округ Воронеж,Воронеж с режимом работы Полная занятость Полный рабочий день и зарплатой от 79000 предоставлено Центром занятости или отделом кадров работодателя Сбербанк России, ПАО 03 октября 2024 г.Все вакансии Аналитик в отдел качества контактного центра на сегодня 03 октября 2024 г
Показать весь список на сегодня
Введите требуемое название профессии и выберите населенный пункт
Работа Аналитик в отдел качества контактного центра
Данные на сегодня 03 октября 2024 г. Подробнее о вакантной специальности можно посмотреть в разделе расширенной информации.Расширенное описание |
|
|---|---|
Вакансия |
Аналитик в отдел качества контактного центра |
Зарплата |
от 79000 |
Организация |
Сбербанк России, ПАО |
Адрес организации |
Воронежская область, г Воронеж, Центральный федеральный округ,Воронежская область,городской округ Воронеж,Воронеж |
Адрес трудоустройства
Регион: Воронежская область
Дополнительная информация по адресу: Воронежская область, г Воронеж, Центральный федеральный округ,Воронежская область,городской округ Воронеж,Воронеж
Должностные обязанности
В команде Сбера открыт подбор в отдел качества и мониторинга контактного центра.
Обязанности
Обязанности
- Исследование клиентского пути в Банке, фокус внимания на удобство процессов и продуктов
- Поиск причинно-следственных связей в анализе клиентского пути
- Формирование предложений по изменению/усовершенствованию процессов обслуживания
- Контроль внедрения своих предложений по изменению процессов.
- Формирование оценки и рекомендаций для операторов контактного центра по работе с клиентами
- Применение персонального подхода в общении с клиентами, поиск оптимальных решений всех вопросов клиента
- Совершение исходящих звонков, в рамках работы с обращениями клиента
- Прием входящих звонков, в рамках развития/поддержания навыка исследования клиентского пути
- Участие в пилотах/проектах, связанных с исследованием клиентского пути
- Взаимодействие со смежными функциями: обучение, методология, психологи
- высшее образование;
- опыт работы в контактных центрах от 8 мес
- опыт работы в сфере контроля качества приветствуется
- аналитический склад ума
- знание MS, уверенный пользователь
- активный, любознательный
- быстрая адаптация к изменениям
- умение общаться с клиентом легко и непринужденно
- у нас есть квартальная, годовая премия и ежегодный пересмотр зарплаты
- ты сам можешь влиять на свой доход
- адрес работы: ул. 9 января, 68к
- график на выбор: 2/2 или 5/2 плавающий
- мы помогаем строить карьеру тем, кто без опыта
- для каждого доступна уникальная система онлайн обучения Сбера для карьерного развития и роста
- у каждого в команде расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
- мы дарим сотрудникам бесплатную подписку СберПрайм+, льготные условия кредитования и много скидок на продукты компаний-партнеров
- мы платим вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
- с тобой на связи всегда будут наставник и руководитель, который помогут освоить новую профессию
- у нас современный офис с массажными креслами и зонами отдыха.
Данные по вакансии
Специальность: Аналитик в отдел качества контактного центра
Режим работы: Полная занятость
Характер работы: Полный рабочий день
Источник информации: Вакансия интернет ресурса
Требования к соискателю
Образование: Высшее
Опыт работы (лет): 2
Информация
Дата: 2024-07-19
Контакты работодателя
Регион: Воронежская область
Адрес: Воронежская область, г Воронеж, Центральный федеральный округ,Воронежская область,городской округ Воронеж,Воронеж
ОГРН: 5147746474134
ИНН: 7709969870
Сайт:
Специальное предложение
На дому
Подработка
Без опыта
Водитель
Диспетчер
Охранник
Уборщик
Дворник
Для женщин
Контролер
Сборщик
Для мужчин
Обучение новым специальностям, стажировка
Показать все вакансии Аналитик в отдел качества контактного центра Воронеж
Предложения работодателей Воронежская область
Введите требуемое название профессии и выберите населенный пункт
Найти вакансии Аналитик в отдел качества контактного центра в текущем регионе: Воронежская область
Найти вакансии Аналитик в отдел качества контактного центра в текущем регионе: Воронеж